Livraison

Vos colis sont préparés sous 24/48h du mardi au samedi et peut aller jusqu’à 72h en cas de week-end intermédiaire.

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.

Vous pourrez également suivre votre commande depuis votre compte client, si vous en avez créer un.

Pour l'expédition de nos commandes en France, nous travaillons avec CHRONOPOST (point relais) et COLISSIMO (à domicile).

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés*.

*Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur notre site ainsi que sur le site de nos partenaires de livraison et ne sont pas garantis.

Livraison en Point Relais France : 4,99€.

Livraison express (Point relais uniquement) : 10,99€.

Livraison à domicile : 8,99€.

Suivi du colis : vous recevrez un SMS et/ou un e-mail une fois le colis disponible en point relais.

Vous pouvez alors le récupérer dans les 5 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné*, et une seconde expédition sera programmée. (payante)

*En cas de colis non retiré dans le délai imparti par le transporteur, celui-ci est automatiquement retourné à l’expéditeur.

Toutefois, il peut arriver que le colis soit placé en “avarie” par le transporteur et ne soit pas retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, et de manière générale lorsque le colis n’est pas récupéré à temps par le client et qu’il n’est pas restitué à notre dépôt, aucun remboursement, avoir ou renvoi du colis ne pourra être effectué. Il appartient au client de suivre son colis via le numéro de suivi fourni et de le retirer dans les délais prévus. L’absence de retrait constitue une faute du client, excluant tout dédommagement.

Click, Pay and Collect : Nous proposons également le retrait de commande en boutique.

Votre commande sera disponible dans les 48h suivant la validation de votre paiement. Vous serez informé par email lorsque votre commande sera prête à être récupéré en boutique. Les délais peuvent s’étendre à 72h en cas de week-end intermédiaire.
Si votre commande presse, n’hésitez pas à m’envoyer un email avoscoupsdecoeur@gmail.com ou à m’appeler à la boutique au 0962110428.