Retour et remboursement

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Conformément au code de la consommation, vous pouvez nous retourner tout produit commandé sur notre site internet dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande, par vous ou par un tiers que vous avez désigné, la date de dépot par le transporteur au relai faisant foi.

Avant d'effectuer votre retour assurez vous bien que celui respecte bien toutes nos modalités et conditions de retour.

• Le produit renvoyé doit être complet, dans son emballage d'origine et intact, à l'endroit et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté, parfumé ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé.
• Nous attirons votre attention sur le fait que, ne seront pas repris les bijoux & accessoires
• Les articles soldés ne sont pas remboursables.
• Les achats effectués sur notre site internet ne sont pas éligibles à un retour en boutique.
  

Pour effectuer un retour, vous devez d’abord nous contacter à l’adresse suivante : avoscoupsdecoeur@gmail.com.
Si votre demande est accepté, vous pourrez choisir votre mode de retour suivant vos préférences.

Vous pourrez nous retourner le colis avec "Colissimo" afin de garantir la traçabilité du colis, à noter que les frais de renvoi sont à votre charge, à l'adresse suivante :

À vos coups de cœur

18 rue toupinerie

47200 Marmande

En effet, les frais liés à une réexpédition représentent un coût non négligeable pour notre entreprise, nous ne pouvons malheureusement pas en assurer la prise en charge. 

Si votre rétractation satisfait ces conditions, vous recevrez un remboursement, du prix des produits hors frais de port sous 15 jours ouvrés.